Věk a přístup
Hráči musí být stáří alespoň 18 let. Alf vyžaduje ověření věku a identity jako součást registračního procesu a mohou být prováděny dodatečné kontroly před i po vkladu nebo výběru.
Ověřování identity Alfu obvykle trvá 10 dní od úplného odeslání dokladů. Musíte poskytnout řádně certifikovaný průkaz totožnosti, doklad o bydlišti a transakční historii platebních metod, včetně výpisů z banky nebo kreditních či debetních karet.
Nástroje pro kontrolu hry
Alf nabízí funkci samo-vyloučení, kterou si můžete aktivovat, pokud chcete přestat nebo omezit svou aktivitu. Chcete-li se samo-vyloučit, kontaktujte zákaznický servis e-mailem na [email protected] a pomůžeme vám uzavřít váš účet.
- Nastavte si vlastní limity výběru v závislosti na vaší úrovni VIP programu (od 500 EUR denně pro Level 1 až 1 500 EUR denně pro Level 5)
- Minimální měsíční práh výběru je 20 EUR a maximálně 3 nevyřízené výběry najednou
- Inaktivní účty jsou zpoplatněny 5 EUR za měsíc po 180 dnech nečinnosti
Kdy si vzít přestávku
Pokud se cítíte, že hraní vám přestává být příjemné, nebo si nejste jisti svými návyky, je čas se zastavit. Zvyšující se vklady, hraní déle než plánujete nebo hraní místo jiných aktivit jsou varovné známky.
Samo-vyloučení je trvalá volba, která vám pomůže. Po aktivaci si nebudete moci vytvoření nový účet u Alfu a všechny bonusy a výhry budou zrušeny.
Místní pomoc a prostředky
Ať už máte problém s hazardem nebo si jen chcete více informací, místní a mezinárodní organizace jsou zde pro vás. Tyto služby jsou nezávislé na Alfu a jsou bezplatné.
Před kontaktováním Alfu pro samo-vyloučení nebo výběr si prostudujte svoje možnosti s těmito organizacemi. Poskytují poradenství, příslušné informace a praktickou podporu.
- Hledejte národní organizace zaměřené na prevenci problémového hraní ve vaší zemi
- Mezinárodní linky pro krizi a podporu jsou dostupné 24/7
- Mnoho zemí nabízí bezplatné konzultace a skupiny pro podporu peer-to-peer
Co by měl vědět každý hráč
Hazard by nikdy neměl být prostředkem na peníze nebo způsobem vyřešení finančních problémů. Zisky nejsou zaručeny a výhry se vyplácejí pouze v souladu s našimi podmínkami služby.
Alf vyžaduje turnover 1x vkladu, aby byla vypořádána kterákoli výplata. Ztráty jsou vaše odpovědnost. Pokud nesplníte minimální měsíční práh výběru 20 EUR nebo nedosáhnete požadavků na obrat, mohou se uplatnit poplatky za výběr až 15 procent.
- Nikdy nehrají s peníze, kterými si nemohou dovolit ztratit
- Hazard je hra náhody a výsledky nelze předvídat
- Ponechejte si rozpočet a dodržujte jej
- Věnujte čas také jiným aktivitám než hraní
faq
Mohu se samo-vyloučit?
Ano. Kontaktujte zákaznický servis na [email protected] a požádejte o uzavření vašeho účtu z důvodu samo-vyloučení. Toto je trvalá akce a nebudete si moci vytvořit nový účet.
Jaké jsou moje limity výběru?
Vaše denní a měsíční limity výběru závisí na vaší úrovni VIP. Denní limit se pohybuje od 500 EUR na Level 1 až 1 500 EUR na Level 5. Měsíční limit se pohybuje od 7 000 EUR na Level 1 až 20 000 EUR na Level 5. Musíte také dosáhnout minimálního měsíčního práhu obrat 20 EUR.
Co se stane, pokud se stanu problémovým hráčem?
Existují organizace v každé zemi, které nabízejí bezplatnou podporu pro problémové hraní. Doporučujeme se s nimi obrátit. Alf také nabízí samo-vyloučení, aby vám pomohl zastavit hraní.
Jak dlouho trvá ověření mé identity?
Alf obvykle ověří vaše doklady a údaje během 10 dní poté, co plně odpoví na naši žádost. Musíte je poskytnout v průběhu 30 dní od našeho požadavku.
Existují poplatky za výběr?
Pokud nesplníte požadavek na obrat 1x vkladu, může se uplatnit poplatek 10 až 15 procent z vaší výplaty. Také existuje poplatek za neaktivitu 5 EUR měsíčně po 180 dnech bez aktivity.
