Podporované měny a platby
Alf Casino přijímá vklady a výběry v následujících měnách: EUR, NOK, HUF, PLN, NZD, CAD, USD, CZK, AUD, CHF a CLP. Platforma podporuje také kryptoměnu USDT (Tether).
Konkrétní platební metody nejsou na webu uvedeny. Při přihlášení do vašeho účtu si můžete prohlédnout dostupné možnosti v sekci platby. Alf Casino se snaží zpracovávat výběry stejným způsobem, jakým jste účet financovali, kdykoli je to možné.
Vklady a minimální sázení
Před prvním vkladem nebo po vkladech se od vás může vyžadovat ověření identity. Podrobnosti o tomto procesu naleznete v sekci Ověření účtu níže.
Po vložení prostředků musíte splnit minimální měsíční sázku 20 EUR v kalendářním měsíci, aby byl váš výběr schválen. To znamená, že pokud chcete vybrat své peníze, musíte sázet alespoň tuto částku během měsíce výběru.
Limity a výběry
Alf Casino nabízí program VIP se pěti úrovněmi, z nichž každá zvyšuje vaše denní a měsíční limity výběru. Vaše aktuální limity závisí na vaší úrovni VIP.
Výběry se zpracovávají v pracovních dnech od 6:00 do 17:00 GMT. Zpracování trvá až 3 pracovní dny po podání žádosti a dalších 3 pracovních dnů po provedení posledního výběru. Na vašem účtu můžete mít maximálně 3 nevyřízené výběry najednou.
- Úroveň 1: 500 EUR denně, 7 000 EUR měsíčně
- Úroveň 2: až 10 000 EUR měsíčně
- Úroveň 3: až 12 000 EUR měsíčně
- Úroveň 4: až 15 000 EUR měsíčně
- Úroveň 5: 1 500 EUR denně, 20 000 EUR měsíčně
Poplatky a penalizace
Alf Casino účtuje poplatek za předčasný výběr, pokud jste nesplnili minimální objem sázek na svůj poslední vklad. Pokud jste tento objem sázek nesplnili, bude vám strženo 10 % výběrované částky (minimálně 0,50 EUR). Pokud používáte bankovní kartu nebo bankovní převod, poplatek činí 15 %.
Za nečinnost účtu nad 180 dní se účtuje poplatek 5 EUR měsíčně. Pokud se vrátíte po dlouhé době, věnujte pozornost těmto poplatkům.
Ověření účtu
Alf Casino vyžaduje ověření identity před vklady nebo výběry a v průběhu času. Musíte poskytnut řádně certifikovaný doklad totožnosti, důkaz vaší adresy, důkaz vlastnictví vašich platebních metod a výpisy z banky nebo z platební karty.
Alf Casino obvykle ověří vaše doklady a informace do 10 dnů poté, co reagujete na žádost. Máte 30 dní na poskytnutí dokumentů od okamžiku, kdy vás kasino požádá. Kasino může provádět dodatečné kontroly prostřednictvím autorizovaných úvěrových agentur, služeb ověřování identity, software pro prevenci podvodů, telefonické hovory nebo ověřování obličeje.
Řešení problémů s výběry
Pokud máte problém s výběrem nebo si myslíte, že došlo k chybě transakce, obraťte se na službu zákazníků do 24 hodin od transakce. Kasino na vaši stížnost odpoví do 10 pracovních dní.
Při zrušení vrácení peněz budou všechny bonusy a výhry odečteny před výpočtem vráceného částky. Vrácení peněz se zpracovávají stejným způsobem jako výběry – v pracovních dnech do 3 pracovních dnů.
faq
Jaké jsou poplatky za výběr?
Pokud nebudete splňovat minimální objem sázek (x1 vašeho vkladu), bude vám strženo 10 % z výběrované částky (minimálně 0,50 EUR). Při placení kartou nebo bankovním převodem je poplatek 15 %. Pokud splníte minimální objem sázek, neplatí se žádný poplatek.
Jak dlouho trvá zpracování výběru?
Výběry se zpracovávají do 3 pracovních dnů po podání žádosti a dalších 3 pracovních dnů po provedení posledního výběru. Zpracování probíhá pouze v pracovních dnech od 6:00 do 17:00 GMT, takže víkendové výběry se mohou zpoždět.
Jaký je můj limit výběru?
Vaš limit výběru se zvyšuje s úrovní VIP. Úroveň 1 má limit 500 EUR denně a 7 000 EUR měsíčně. Úroveň 5 má limit 1 500 EUR denně a 20 000 EUR měsíčně. Na maximálně 3 nevyřízené výběry můžete mít najednou.
Co se stane, když překročím minimální měsíční sázku?
Minimální měsíční sázka je 20 EUR v kalendářním měsíci výběru. Pokud ji nesplníte, výběr nebude schválen. Pokud již máte pending výběr a požádáte o další, první výběr musí být vyřešen, aby se mohl aplikovat nový limit tří nevyřízených výběrů.
Jaké dokumenty jsou potřebné pro ověření?
Musíte poskytnout řádně certifikovaný doklad totožnosti, důkaz bydliště, důkaz vlastnictví vašich platebních metod a výpisy z banky nebo platební karty. Máte 30 dní na jejich poskytnutí po obdržení žádosti. Obvykle se ověření provádí do 10 dnů.
