Kontakt
Začni hrátPortál alfcasinocasino.cz je nezávislé informační místo zaměřené na poskytování přehledných a ověřených údajů o online kasinu a sázkové kanceláři Alf Casino. Naším cílem je pomoci čtenářům zorientovat se v nabídce operátora – od bonusů přes herní katalog až po platební podmínky a zodpovědné hraní.
Co jsme a co nejsme
Ať už hledáš informace o uvítacím bonusu, platebních metodách nebo podmínkách výběru, tento portál ti přináší fakta sepsaná přehledně a bez zbytečného marketingového jazyka. Jsme nezávislý informační portál – naše stránky nejsou provozovány operátorem Alf Casino a nemáme žádný přístup k jeho systémům ani k datům hráčů.
Co to prakticky znamená? Neprovozujeme kasino, nebookmakerujeme a neorganizujeme hazardní hry. Nemáme možnost zpracovávat platby, otevírat hráčské účty ani měnit jejich nastavení. Z toho plyne, že jakýkoli dotaz týkající se tvého účtu – ověření identity, probíhajícího vkladu nebo výběru, stavu bonusu, zablokovaného přístupu nebo uzavření účtu – je potřeba řešit přímo s operátorem.
Na co se obrátit na podporu operátora
Veškeré záležitosti spojené s tvým hráčským účtem u Alf Casino vyřeší výhradně zákaznická podpora operátora. Kontaktovat ji můžeš prostřednictvím těchto kanálů:
- Live chat – dostupný na webu operátora nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- E-mail: [email protected]
Zákaznická podpora operátora komunikuje v 17 jazycích, včetně češtiny. Finanční oddělení zpracovává žádosti o výběr v pracovní dny od 6:00 do 17:00 GMT.
Kdy se ozvat nám
Pokud jde o samotný obsah tohoto portálu – najdeš chybu v textu, nefungující odkaz, nepřesný údaj nebo máš návrh na doplnění informace – pak jsme správná adresa. Rádi se podíváme na tvůj podnět a údaje na webu v případě potřeby aktualizujeme.
Kontakt na redakci portálu:
[email protected]
Nenabízíme technickou podporu k účtu u operátora, ani nepřebíráme dotazy týkající se registrace, ověření, plateb nebo bonusů – ty směřuj vždy přímo na Alf Casino.
Zodpovědné hraní a pomoc
Pokud vnímáš, že ti hraní přestává dělat radost, nebo máš pocit, že začínáš ztrácet kontrolu nad svým chováním, nejsi v tom sám a existuje kvalifikovaná pomoc. Národní linka pro odvykání hraní nabízí bezplatné poradenství na čísle 800 350 000, a to v pracovní dny od 10:00 do 18:00. Více informací najdeš na chciodvykat.cz.
Ministerstvo financí spravuje také Rejstřík vyloučených osob (RVO), do něhož se můžeš nechat zapsat – zápis ti na rok znemožní přístup ke všem provozovatelům s českou licencí. Podrobnosti k registru najdeš na webu hazardni-hrani.cz.
Pokud potřebuješ vyloučit svůj účet přímo u operátora Alf Casino, kontaktuj jeho zákaznickou podporu na e-mailu [email protected] – my na tomto portálu nemáme možnost takovou žádost vyřídit.
Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jak tento portál zachází s osobními údaji návštěvníků, najdeš na stránce Ochrana soukromí. Dozorový orgán pro oblast ochrany osobních údajů v Česku je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Tento portál je určen výhradně osobám starším 18 let – 18+. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky a neorganizujeme hazardní hry. V případě problémů s hraním kontaktuj Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 nebo navštiv chciodvykat.cz.